CHÍNH SÁCH

AlphaMedia đồng ý các điều khoản sau đây:

– Bảo mật thông tin bằng văn bản khách hàng đưa ra.

– Bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp một cách tuyệt đối nếu không có sự cho phép của khách hàng AlphaMedia không được phép sử dụng thông tin cá nhân bằng bất cứ hình thức nào.

– Không được sao chép, công bố, cung cấp, truyền đạt một phần hay toàn bộ thông tin mật cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận trước và rõ ràng bằng văn bản của khách hàng.

– Không được sử dụng thông tin bảo mật mà do khách hàng cung cấp phục vụ cho các mục đích khác ngoài nội dung dự án mà AlphaMedia được khách hàng cung cấp.

– Cam kết không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của nhau trong quá trình thực hiện dự án theo qui định pháp luật.

– Bảo hành không thời hạn cho tất cả các dịch vụ của AlphaMedia cho đến khi hai bên ngừng hợp tác.

– Cam kết đảm bảo mục tiêu và kế hoạch đề ra thực hiện đúng thời gian yêu cầu trong sự thỏa thuận giữa hai bên.

– Mỗi sản phẩm của AlphaMedia làm ra điều được bảo hành đến khi ngừng hợp tác kể từ ngày bàn giao dự án. Chúng tôi chỉ bảo hành những trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi như các chức năng website phát sinh lỗi, những lỗi không liên quan chúng tôi sẽ nêu hướng khắc phục cho khách hàng.

Đối với trang Website, kênh Youtube, Fanpage:

– Trong quá trình các dịch vụ hoạt động nếu xảy ra trục trặc ngoài ý muốn, phía chúng tôi sẽ sữa chữa hoàn toàn miễn phí trong thời gian còn hợp tác cho khách hàng.

– Về dịch vụ thiết kế Website chúng tôi cung cấp cho khách hàng hosting và tên miền trong thời gian còn hợp tác, nếu có vấn đề về dịch vụ host và tên miền do chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẽ khắc phục cho khách hàng không tính phí.

– Cam kết chuyển giao, bàn giao quyền truy cập admin theo yêu cầu khách hàng.

– Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng các dịch vụ.

Sử dụng thông tin của khách hàng:

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

+ Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

+ Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của chúng tôi.

+ Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.

+ Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong

Quy định sử dụng.

+ Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.

+ So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà bạn cung cấp với bên thứ ba.

Tiết lộ thông tin của bạn:

AlphaMedia có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp dưới đây:

+ Chúng tôi được phép tiết lộ những thông tin mà khách hàng cho phép.

+ Bên thứ ba mà khách hàng ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin doanh nghiệp của khách hàng.

+ Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp.

+ Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, chúng tôi sẽ không công bố thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác trừ khi chúng tôi hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

Quản lý thông tin trên Website:

Bạn có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên Website của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên website.

Sử dụng Cookies:

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi máy chủ của AlphaMedia. Chúng tôi sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn.

Cookie sẽ giúp chúng tôi nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên trang web của chúng tôi trong cùng một phiên bản, do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang. Sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại AlphaMedia.

– Trường hợp một trong hai bên vi phạm các chính sách nêu tại Chính sách AlphaMedia này, bên vi phạm có trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại cho bên còn lại, bao gồm không giới hạn những tổn thất về vật chất, uy tín, hình ảnh, chi phí để khắc phục thiệt hại, chi phí kiện tụng, luật sư.

– Các bên có thể thỏa thuận về việc bên vi phạm nghĩa vụ chỉ phải chịu phạt vi phạm mà không phải bồi thường thiệt hại hoặc vừa phải chịu phạt vi phạm và vừa phải bồi thường thiệt hại.

– Mức phạt vi phạm do các bên thỏa thuận, trừ trường hợp luật liên quan có quy định khác.

– Bản thỏa thuận có hiệu lực kể từ ngày ký và được đảm bảo bằng pháp luật nước CHXHCN Việt Nam.

– Hai bên cam kết thực hiện đúng và đầy đủ các điều khoản ghi trong bản thỏa thuận. Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên chủ động giải quyết bằng thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác và tông trọng lẫn nhau. Nếu hai bên không thể giải quyết được sẽ chuyển vụ việc đến tòa án giải quyết theo quy định pháp luật.

– Bản thỏa thuận được chia làm 02 (hai) bản có giá trị pháp luật như nhau, mỗi bên giữ một bản.

– Liên lạc, theo dõi khách hàng: Đây là điều thiết yếu sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của AlphaMedia. Đây là yếu tố khách hàng đánh giá về cách thái độ phục vụ chất lượng của AlphaMedia.

– Chủ động tiếp cận, phục vụ khách hàng:

Chăm sóc khách hàng theo vòng đời của dịch vụ. Đến kì hạn thì liên lạc với khách hàng, phục vụ tận tâm. Thường xuyên cập nhật các tính năng mới đến khách hàng. Gửi mail hoặc điện thoại trực tiếp vào các dịp quan trọng của khách hàng (Sinh nhật, khai trương, lễ tết,…)

– Đưa ra các chính sách ưu đãi cho khách hàng trung thành:

Với khách hàng trung thành cần tạo những ưu đãi cho khách hàng sau khi mua dịch vụ như giảm giá, quà tặng, hậu mãi,… giúp tạo cảm cảm giác cho khách hàng đã lựa chọn đúng đắn dịch vụ họ quyết định sử dụng tại AlphaMedia.

– Giải quyết khiếu nại của khách hàng:

Khi khách hàng khiếu nại điều đầu tiên AlphaMedia cần làm:

+ AlphaMedia chịu trách nhiệm với dịch vụ của AlphaMedia.

+ Nhanh chóng tìm hiểu vấn đề và đưa ra mấu chốt tại sao xảy ra chuyện đó.

+ Sau khi tìm hiểu đưa ra nhanh chóng hướng giải pháp và giải quyết vấn đề 1 cách nhanh chóng làm hài lòng khách hàng và vẫn giữ được tình cảm của khách hàng.

Developed by AlphaMedia
Bản đồ
Facebook Messenger
Chat với chúng tôi qua Zalo
Gọi ngay