AlphaMedia xin thông báo đến Quý khách hàng, chính sách giá hiện tại đang niêm yết tại AlphaMedia áp đến hết ngày 5/12/2021.

TẠI SAO TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG LÀ CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG KHI TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ

Người tiêu dùng ngày nay rất thông minh, họ hiểu biết rộng, biết lựa chọn sử dụng để tiết kiệm thời gian, và hơn hết họ muốn nhu cầu của mình sẽ được đáp ứng ngay lập tức.

Cho dù đang ở văn phòng làm việc hay đang đi xe buýt thì mọi người vẫn thích truy cập internet vì nhiều lý do: mua sắm, chat với bạn bè hay chỉ là tìm kiếm thông tin. Tất cả các chức năng của nhu cầu trực tuyến này đều có một điểm chung đó là chất lượng trải nghiệm người dùng trực tuyến.

trai-nghiem-nguoi-dung-alphamedia

Phần quan trọng của trải nghiệm người dùng trực tuyến là người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, truy cập, đánh giá hoặc mua sản phẩm/dịch vụ. Đối với các doanh nghiệp muốn thu hút và chuyển đổi mối quan tâm đó thành tỉ lệ mua hàng, trải nghiệm người dùng (UX) là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của họ và trong nhiều trường hợp đó là sự sống còn của doanh nghiệm.

Khi nói đến việc phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiện đại, trải nghiệm người dùng thường bị bỏ qua. Trên thực tế, chỉ có 55% doanh nghiệp hiện đang trong quá trình thử nghiệm trải nghiệm người dùng trực tuyến — điều này thật đáng kinh ngạc khi bạn cho rằng 74% người sẽ quay lại trang web nếu trải nghiệm người dùng (UX) của trang web đó được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

Hành trình trải nghiệm trực tuyến lý tưởng là một trang web thân thiện với người dùng kết hợp điều hướng liền mạch; một hành trình mua hàng sạch; nội dung liên quan và dễ đọng lại; hỗ trợ khách hàng hàng đầu và khả năng tương thích giao diện trải nghiệm với thiết bị di động. Bằng cách kết hợp các yếu tố này, một doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số có thể làm cho một thương hiệu nổi bật so với quy mô. Vậy, tại sao các doanh nghiệm thường bỏ qua trải nghiệm người dùng khi nói đến việc tương tác với khách hàng?

Trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động

Thiết bị di động đã ăn sâu vào tâm lý của người tiêu dùng ngày nay đến mức người dùng thiết bị di động có nhiều khả năng rời bỏ một trang web hơn nếu trang web đó không được tối ưu hóa chính xác cho điện thoại của họ — và nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, điều này có thể đồng nghĩa với việc mất đi sự chuyển đổi, hoặc thậm chí làm danh tiếng thương hiệu của bạn không được tốt trong mắt khách hàng.

trai-nghiem-nguoi-dung-alphamedia

Điều đó nói lên rằng, điều đáng báo động là 52% người dùng cho biết trải nghiệm di động tồi tệ khiến họ ít có khả năng tương tác với một công ty hơn — và với 60% tìm kiếm trực tuyến hiện được thực hiện trên thiết bị di động, trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động (UX) là một thực tế không nên bỏ qua.

Mặc dù thiết bị di động là một thế lực thống trị trong thế giới ngày nay, nhưng điều đó không có nghĩa là máy tính không còn phù hợp nữa. Phần lớn các giao dịch thương mại điện tử vẫn diễn ra trên máy tính và do đó, một chiến lược đa nền tảng cân bằng là điều cần thiết cho hành trình thành công của người mua. Mặc dù vậy, nhiều nhà tiếp thị và thương hiệu vẫn coi tối ưu hóa giao diện người dùng trên máy tính là trọng tâm chính của họ, điều này không đồng bộ với hành vi của người tiêu dùng ngày nay.

>>>Xem thêm: Website – Công cụ đắc lực cho doanh nghiệp phát triển

Trải nghiệm người dùng không chỉ là khả năng sử dụng

Trong khi nhiều nhà tiếp thị coi trải nghiệm người dùng như một từ thông dụng trong ngành, thì trong trường hợp này là không phải. Trên thực tế, những nhà tiếp thị thành công nhất trong ngành sẽ cho bạn biết rằng trải nghiệm người dùng là chìa khóa để tạo điều kiện thuận lợi cho chuyển đổi và giúp bạn trở thành cây kim lấp lánh trong một thế giới tiếp thị kỹ thuật số khổng lồ.

Mặc dù khả năng sử dụng là một thành phần thiết yếu của trải nghiệm người dùng, nhưng nó chỉ là một phần của chiếc bánh tổng thể vì nó tập trung vào những thứ ở cấp độ bề mặt, trong khi UX đào sâu hơn vào việc một trang hoặc một phần nội dung riêng lẻ sẽ đáp ứng nhu cầu cụ thể của người dùng. Là một thực thể, trải nghiệm người dùng xác định cách một thương hiệu nói chuyện với khách hàng và truyền tải thông điệp mà thương hiệu đang cố gắng truyền tải một cách hiệu quả.

trai-nghiem-nguoi-dung-alphamedia

 

Nội dung rất quan trọng đối với trải nghiệm người dùng

Một trong những cách tốt nhất để truyền tải thông điệp đến khán giả của bạn là xuất bản nội dung hấp dẫn, đồng thời mang lại giá trị trực tiếp. Trên thực tế, theo Quick Sprout , 82% mọi người thích đọc nội dung có liên quan từ các blog của công ty.

Bản sao kỹ thuật số được chế tạo tốt được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm là thành phần quan trọng để mang lại trải nghiệm người dùng tốt. Không chỉ sẽ trợ giúp này trang web của bạn để xếp hạng tốt với các điều kiện tìm kiếm liên quan trên Google, nhưng SEO – thân thiện với bản sao cũng sẽ cung cấp cho người tiêu dùng một câu trả lời thông tin cho một câu hỏi hay yêu cầu ngay lập tức. Cách tiếp cận này cuối cùng sẽ dẫn đến chuyển đổi hơn là từ bỏ trang web.

Mặc dù việc cung cấp nội dung được tối ưu hóa cho tìm kiếm, hấp dẫn và tập trung vào người tiêu dùng có vẻ hiển nhiên đối với các doanh nghiệp trực tuyến, nhưng nó thường bị bỏ qua — đừng mắc phải sai lầm tương tự.

Dịch vụ AlphaMedia trực thuộc Công ty đầu tư công nghệ và chuyển đổi số AlphaGroup (Alphasoftware)

Địa chỉ: Block 1- Tầng Trệt Tòa Nhà Thanh Niên 41 Cách Mạng Tháng 8, P. An Hòa, Q. Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ.

Phone: +84.962126069 (Hotline)

             +84.974416404 (Kinh doanh)

Email: info@alphamedia.asia

Website: https://alphamedia.asia/

Fanpage: https://www.facebook.com/alphamedia.asia

Tin tức liên quan:

Developed by AlphaMedia
Bản đồ
Facebook Messenger
Chat với chúng tôi qua Zalo
Gọi ngay

BẠN GẶP KHÓ KHĂN CẦN GIẢI PHÁP TRONG TIẾP THỊ SỐ

Bạn để lại số điện thoại để AlphaMedia tư vấn giải pháp tiếp thị số phù hợp với doanh nghiệp của bạn